プライバシーポリシー
プライバシーポリシー改定に関するお知らせ（2023年6月22日）
平素より、ラ ロッシュ ポゼ公式オンラインショップをご利用いただきありがとうございます。
この度、お客様の個人情報をより適切にお取扱い等させていただくため、弊社のプライバシーポリシーを以下の通り、改定させていただきます。
【プライバシーポリシー改定の概要】
・「取得する個人情報」に関する変更
・「利用目的」に関する変更
・「共同利用」や「個人情報の突合による分析及び広告配信等による利用」を含む「個人データの第三者提供」に関する変更
・その他、法改正への対応や従来の規定を明確化等するための変更
【改定日】
2023年6月22日（木）
これからも、お客様に安心してご利用いただけるサービスの提供に努めて参ります。
今後とも、ラ ロッシュ ポゼ公式オンラインショップをよろしくお願いいたします。
当社は、当社の製品及びサービス（当社が運営する全てのブランドにおける製品及びサービスを含み、以下併せて「本サービス」といいます。）をご利用いただくお客様（潜在的なお客様を含みます、以下も同様です。）の個人情報の扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）を定めます。
当社は、個人情報を取り扱うにあたっては、「個人情報の保護に関する法律」（以下、「個人情報保護法」といいます。）等の適用のある法令を遵守いたします。
(1) お客様からご提供いただく個人情報
氏名、性別、生年月日、国籍等を含みます。
住所、電話番号、メールアドレス、Facebook、LINE、Instagram等のソーシャル・ネットワーキング・サービス（以下、「SNS」といいます。）のID等を含みます。
請求情報、支払方法、銀行口座に関する情報、クレジットカード番号等を含みます。
購入履歴、閲覧履歴、検索履歴、本サービスへのレビュー内容、アンケートへのご回答内容、ご利用店舗、興味関心情報等を含むプロフィール等を含みます。
お問い合わせフォーム及びSNS等でお伝えいただいたご相談内容の他、電話の会話録音情報等を含みます。
パスポート番号等を含みます。
お客様のお肌及び髪の毛の状態に関する情報等を含みます。
(2) 当社が、お客様から収集する情報
当社は、お客様から以下の情報を収集することがあります。以下の情報にはそれ単体では個人情報とならないものが含まれます。
・端末情報
・当社ウェブサイト等のアクセス履歴等のログ情報
・クッキー（4-1をご覧ください。）その他の端末識別子
・位置情報
・IPアドレス
・ブラウザ情報
・その他本サービスの提供のために必要な情報
お客様の個人情報は3-2に定めるとおり本サービスの提供のために利用されるほか、3-3に定めるとおり、その他の目的にも利用される場合があります。
以下のような目的を含みます。
・製品等の受発注、発送、料金請求・確認（信用管理及び債権管理・回収を含みます。）
・お客様情報登録の受付、ご本人確認（当社ウェブサイトへのお客様アカウントへのログイン時のご本人確認を含みます。）、ご注文管理
・本サービス提供のためのカウンセリング等の実施（SNS又はSMSを利用したテキストメッセージによるコミュニケーション含みます。）
・取得したお客様の顔画像から肌の状態等を分析すること（以下、「肌測定」といいます。）
・購買履歴、閲覧履歴、保有ポイント数、肌測定・カウンセリングの内容等の情報（店舗、当社Eコマースサイト又は他社Eコマースサイト等経由で取得したものを含みます。以下も同様です。）を管理・分析してお客様の状態や趣味嗜好に合わせた製品・サービスをご提案すること（なお、このご提案には、本サービスを提供する店舗での接客に加え、ウェブサイト等を通じた商品推薦、広告配信等の方法が含まれます。また、この広告の発信・送付はFacebook・Instagram等の外部媒体を通じてなされることがあります。）
・本サービスの運営上必要な事項の通知、キャンペーン、コンテスト等のイベントの実施及び当選の連絡、景品等の発送
・お客様がLINE等のSNSについて、接客時又はSNS・ウェブサイト等を通じる等して当社のアカウントに登録等いただいた場合に、当社が、お客様のアカウント情報等を利用して、当社スタッフによる接客、商品推薦を行うこと（この場合も、購買履歴、閲覧履歴等に基づく分析結果を使用することがあります。）
・ポイントサービス、アフィリエイトサービス、ソフトウェアアプリケーション、ディスカッションスペースの提供
・システムの維持や不具合対応
本サービスの開発、向上、改善等のため
既存製品・サービスの向上及び改善、新製品・新サービスの開発、アンケートのご協力依頼の送付、アンケートの実施、マーケティングデータの調査統計分析、ウェブサイトのアクセス解析等の目的を含みます。
本サービスの広告、宣伝等のため
当社製品・サービスに関する情報のご案内、メールマガジン・ニュースレターその他のダイレクトメールの送信、Line等のSNSを通じたダイレクトメッセージの送信、カタログ・チラシその他の郵便物の送付、セミナー・イベント等のご案内などの目的を含みます。なお、ダイレクトメールの送信や郵便物の送付等は、お客様の購買履歴、閲覧履歴等を分析した上でなされることがあります。
当社へのお問い合せ等の対応のため
当社へのご指摘、ご相談又はお問い合せに対する対応、本サービスのアフターサポート等の目的を含みます。
不正行為等の調査、防止及び対応のため
詐欺、サイバー攻撃、その他の違法又は不正なおそれのある行為（当社の利用規約への違反を含みます。）の防止、調査、対応、その他本サービスに関するお取引の健全性向上のための施策検討等の目的を含みます。
当社は、お客様が本ウェブサイトを利用する際に、本ウェブサイトをお客様のニーズや関心事に合致したものにカスタマイズするためにクッキー等（Cookies、ウェブビーコン等を含みます。）のテクノロジーを使用することがあります。
クッキー（Cookies）等の詳しい情報はこちらをご覧ください。
第三者の配信する行動ターゲティング広告
当社は、Google Inc. （以下、「Google社」といいます。）から提供されているDoubleClickのサービスを利用しており、本ウェブサイト上に行動ターゲティング広告を配信することを許諾しています。 これによりGoogle社はDoubleClick Cookieを使用し、お客様の過去の本ウェブサイトや他のウェブサイトへのアクセス情報に基づいて、適切な広告をお客様に表示します。 Google社による行動ターゲティング広告を無効化（オプトアウト）することをご希望の場合は、こちらのGoogle社のサイトからお手続きください。
当社は、Google Inc. （以下、「Google社」といいます。）から提供されているDoubleClickのサービスを利用しており、本ウェブサイト上に行動ターゲティング広告を配信することを許諾しています。 これによりGoogle社はDoubleClick Cookieを使用し、お客様の過去の本ウェブサイトや他のウェブサイトへのアクセス情報に基づいて、適切な広告をお客様に表示します。 Google社による行動ターゲティング広告を無効化（オプトアウト）することをご希望の場合は、こちらのGoogle社のサイトからお手続きください。
Google Analyticsの利用について
当社は、お客様の当社ウェブサイトの利用に関するデータを長期的に収集する第三者と協力することがあります。 例えば、分析やマーケティングを目的として、Google社の提供するGoogle Analyticsを使用する場合があります。 Google Analyticsでは、クッキー（Cookie）等を利用してお客様の情報を収集します。 お客様が当社ウェブサイトをご利用になる際に、Google Analyticsがどのように情報を収集し、使用するかについては、こちらをご覧ください。 Google Analyticsの使用の中止を希望される方は、こちらにアクセスしてください。
当社は、お客様の当社ウェブサイトの利用に関するデータを長期的に収集する第三者と協力することがあります。 例えば、分析やマーケティングを目的として、Google社の提供するGoogle Analyticsを使用する場合があります。 Google Analyticsでは、クッキー（Cookie）等を利用してお客様の情報を収集します。 お客様が当社ウェブサイトをご利用になる際に、Google Analyticsがどのように情報を収集し、使用するかについては、こちらをご覧ください。 Google Analyticsの使用の中止を希望される方は、こちらにアクセスしてください。
共同利用
(1) 当社は、上記2に記載のお客様の個人データについて、上記3に記載の利用目的で、日本ロレアル(株)、シュウウエムラコスメティックス(株)、エヌ・エル・オー(株)、(株)コスメロール、当社の親会社であるL’Oreal S.A.社及びL’Oreal S.A.社の関係会社（L’Oréal (China) Co., Ltd.が含まれます。）からなるロレアルグループ企業内にて共同利用させていただきます。共同利用の管理責任者：当社 （東京都新宿区西新宿三丁目７番１号 代表取締役社長：ジャンピエール・シャリトン）
(2) 当社は、上記2 に記載のお客様の個人データについて、上記3-2に記載の利用目的で、お客様が当社製品を購入した百貨店又は店舗と共同利用させていただきます。共同利用の管理責任者：当社 （東京都新宿区西新宿三丁目７番１号 代表取締役社長：ジャンピエール・シャリトン）
個人情報の突合による分析及び広告配信等による利用
当社は、当社が管理するお客様の個人データを、広告配信等の目的で、広告配信サービス等を提供する企業に提供することがあります。例えば、当社が管理するメールアドレス、電話番号等の個人データを、お客様に対する広告配信目的で当該第三者に提供し、当該第三者が管理する個人データ又は個人関連情報と突合・分析することで、よりお客様にカスタマイズした広告配信が行えるようになります。この場合、当該第三者は、当社から依頼された広告配信のために、お客様の個人データを利用します。
当社は、個人データの漏えい、滅失又は毀損の防止その他の個人データの安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。なお、当社は、個人データの取扱いを外部委託することがあり、この場合、当社は当該委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
下記8に記載のお問い合わせ窓口（以下、「お問い合わせ窓口」といいます。）に、以下に定める提出書類を郵送又はメールにて送付の上、ご請求ください。
個人情報開示等請求書に所定の事項を全てご記入いただき、本人確認資料（運転免許証、住民票、又は健康保険証。但し、健康保険証については「保険者番号及び被保険者等記号・番号」をマスキングいただいたもの。以下、健康保険証について同じです。）の写しを添付の上、郵送又はメールにてお問い合わせ窓口まで送付ください。
ご請求について代理人に委任する場合は、個人情報開示等請求書及び本人確認資料（運転免許証、住民票、又は健康保険証）の写しに加えて、以下の書類を同封の上、郵送又はメールにてお問い合わせ窓口まで送付ください。
代理人確認資料（運転免許証、住民票、又は健康保険証）の写し
委任状（ご本人様の印鑑により捺印されたもの）及びその印鑑の印鑑登録証明書をご提出ください。代理人様が親権者等の法定代理人のときは、上記委任状及び印鑑証明書に代えて、ご本人様との関係がわかる書類をご提出いただくことも可能です。
保有個人データの利用目的の通知、保有個人データの開示、及び第三者提供記録の開示を請求する場合に限り、手数料として500円を頂戴いたします。
ご意見、ご質問、ご指摘のお申出その他お客様情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。
日本ロレアル株式会社
ラ ロッシュ ポゼ個人情報問合せ窓口
住所： 東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワー
TEL： 03-6911-8572 （月～土 9：00～18：00 ※日・祝休）
ラ ロッシュ ポゼ個人情報問合せ窓口
住所： 東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワー
TEL： 03-6911-8572 （月～土 9：00～18：00 ※日・祝休）
当社は、お客様の個人情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。なお、法令上お客様の同意が必要となるような内容の変更の場合は、当社所定の方法でお客様の同意を得るものとし、内容変更についてお客様にご同意いただいた場合は、当社が既に保有しているお客様の個人情報についても変更後のプライバシーポリシーの内容に従って取り扱うものとします。
2023年6月22日改定
東京都新宿区西新宿三丁目７番１号
日本ロレアル株式会社
代表取締役社長：ジャンピエール・シャリトン
東京都新宿区西新宿三丁目７番１号
日本ロレアル株式会社
代表取締役社長：ジャンピエール・シャリトン
